안녕하세요, 티비위키 입니다.
회원님들께 안내 말씀드립니다.

최근 일부 영상에서 크롬캐스트와 에어플레이 연결이 원활하지 않은 문제가 발생하고 있습니다. 특정 영상에서 스트리밍을 위해 크롬캐스트나 에어플레이 기능을 사용하고자 할 때, 연결이 실패하거나 정상적으로 재생되지 않는 경우가 발견되고 있습니다. 이러한 문제로 인해 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

이 문제는 특정 영상의 포맷이나 네트워크 조건 등에 따라 발생할 수 있으며, 현재 기술팀이 원인을 면밀히 분석하여 빠른 시일 내에 해결 방안을 마련하고 있습니다. 안정적인 서비스 제공을 위해 크롬캐스트와 에어플레이 기능의 개선 작업을 우선적으로 처리하고 있으며, 문제가 지속되는 경우 저희 고객지원팀이 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 준비하고 있습니다.

혹시 크롬캐스트 또는 에어플레이 기능을 통해 영상을 재생하는 도중 문제가 발생한다면, 번거로우시겠지만 하단에 안내된 오류 제보 이메일을 통해 자세한 내용을 보내주시기 바랍니다. 오류 발생 시 가능한 한 자세한 정보를 포함해주시면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 문제가 발생한 영상의 제목, 재생 시도 시간, 사용하신 디바이스 정보, 그리고 오류 화면을 캡처한 이미지 등을 보내주시면 문제 파악 및 해결에 있어 신속한 대응이 가능합니다.

항상 저희 서비스를 이용해주셔서 감사드리며, 이번 문제에 대해 많은 양해와 협조 부탁드립니다. 저희는 더욱 나은 스트리밍 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.